Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В рамках работы платформы Zyrentdex в Италии и странах ЕС, вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или экспертного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте Zyrentdex на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе zyrentdex.site, которые делают доступ к материалам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, согласно законодательству ЕС, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Zyrentdex, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email экспертной поддержки: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств — Zyrentdex».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации, и точное название выбранной программы или услуги.
Четко опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления инструкций в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка в Италии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов программы, что подтверждается логами системы zyrentdex.site.
Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, проблемы с ПО или интернет-соединением).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Zyrentdex оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице zyrentdex.site.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями консультаций, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +39 06 9763 9127
Адрес: Via della Conciliazione, 44, 00193 Roma RM, Italy